一、系統背景

目前，大部分(fēn)辦(bàn)事大廳的排隊方式為(wèi)傳統取号，即客戶需到大廳裏通過取号機獲取相應的業務(wù)排隊序号。這種排隊取号的方式能(néng)很(hěn)好的解決在辦(bàn)理(lǐ)業務(wù)中(zhōng)所遇到的排隊擁擠和混亂等現象，但是其劣勢也比較突出：
1、排隊時間不确定；
2、進廳之後發現排隊等候隊伍很(hěn)長(cháng)；
3、去辦(bàn)事大廳辦(bàn)理(lǐ)業務(wù)，花(huā)半小(xiǎo)時到達辦(bàn)事大廳，取号，再等30-60分(fēn)鍾甚至兩個小(xiǎo)時時間，然後花(huā)10-15分(fēn)鍾甚至更少時間用(yòng)于實際辦(bàn)業務(wù)；
4、還有(yǒu)的人取了号，出去辦(bàn)事，估摸着時間折返回辦(bàn)事大廳，時間的拿(ná)捏當然是很(hěn)困難的，因為(wèi)你無法準确的估算每個人辦(bàn)業務(wù)花(huā)費的時間，人數越多(duō)，這種時間越難把握。
 
 
而微信預約排隊系統方案将會解決這些問題，大大提升排隊體(tǐ)驗。

二、系統概況

項目名(míng)稱：微信預約排隊系統
項目費用(yòng)：(詳見報價單)
項目配置時間：7-15個工(gōng)作(zuò)日
解決問題：達林科(kē)技(jì )微信預約排隊系統通過微信實現客戶業務(wù)辦(bàn)理(lǐ)在線(xiàn)預約、在線(xiàn)取号、在線(xiàn)查看排隊進度。客戶不需要到營業廳後，再取号排隊，減少等待的時間，體(tǐ)現互聯網+服務(wù)應用(yòng)。
主要亮點：随時随地可(kě)以在線(xiàn)排隊，大大節省辦(bàn)事時間，提高辦(bàn)事效率，預約排隊，合理(lǐ)安(ān)排您的時間，等待過程實時進度提醒，避免過号重拍現象。
 

三、實施流程

在傳統排隊方式的基礎上，客戶利用(yòng)智能(néng)手機通過關注微信公(gōng)衆平台進入達林科(kē)技(jì )微信排隊系統，進行業務(wù)辦(bàn)理(lǐ)排隊取号、預約、查看進度等操作(zuò)。

（一）線(xiàn)上線(xiàn)下關聯

（二）微信取号

問題：客戶如何取得排隊号碼？
方法：第一步，客戶需關注本辦(bàn)事大廳的微信公(gōng)衆平台；
      第二步，客戶點擊進入微信公(gōng)衆平台；
第三步, 客戶點擊微信預約，即可(kě)進入微信預約取号界面；
 
第四步，點擊“微信取号”選擇要去的服務(wù)大廳；
第五步，選擇自己要辦(bàn)的業務(wù)，點擊“我要排隊”，即可(kě)出現當前業務(wù)進度      
第六步，點擊“立即排隊”則會收到排隊号電(diàn)子版，公(gōng)衆号裏也會收到排隊号碼提醒。
  
第七步，用(yòng)戶憑微信電(diàn)子号票憑證等待叫号辦(bàn)理(lǐ)業務(wù)。
第八步，同一業務(wù)在未辦(bàn)理(lǐ)前隻能(néng)取号一次，重複取号則會顯示取号失敗。
 
 
 

 
  （四）線(xiàn)上預約

問題：客戶如何提前預約？
方法：方法：第一步，客戶需關注本辦(bàn)事大廳的微信公(gōng)衆平台；
      第二步，客戶點擊進入微信公(gōng)衆平台；
第三步, 客戶點擊微信預約，即可(kě)進入微信預約取号界面；
 
第三步，客戶點擊相應的欄目，即“微信預約”；
第三步，選擇要去的服務(wù)廳後選擇需要辦(bàn)理(lǐ)的業務(wù)；
 
第四步，選擇辦(bàn)理(lǐ)時間，填寫辦(bàn)理(lǐ)人的姓名(míng)、身份證号以及手機号（姓名(míng)和身份證号要求相符）然後點擊立即預約；
 
 
第五步，預約成功後會出現電(diàn)子預約碼，上邊顯示預約手機号，驗證碼，預約類型等信息。
 
第六步，辦(bàn)事人憑身份證前往辦(bàn)事大廳，在取号機上點擊“預約取号”按鈕進入刷身份證号界面，輸入身份證号，打印預約号票，然後進入業務(wù)辦(bàn)理(lǐ)流程。
第七步，如果想取消已經預約的号碼，則點擊“曆史查詢”，找到預約的号碼點擊右下角取消預約，再點擊确定，即可(kě)取消已預約号碼。
    

（五）曆史查詢

問題：客戶如何查詢已取号碼？
方法：第一步，客戶需關注本營業廳的微信公(gōng)衆平台；
      第二步，客戶點擊進入微信公(gōng)衆平台；
第三步，客戶點擊相應的欄目，即“曆史查詢”即可(kě)出現已取号碼，已取号碼上會顯示等待人數以及是否過号。
     

四、報價明細表

五、達林科(kē)技(jì )微信預約應用(yòng)實現條件：

1、客戶提供辦(bàn)事大廳已認證的微信公(gōng)衆号（服務(wù)号或者訂閱号），此公(gōng)衆号的賬号密碼以及管理(lǐ)權限。
2、現場排隊機可(kě)以正常使用(yòng)，而且排隊機已連接外網。
3、客戶提供大廳所要辦(bàn)理(lǐ)的業務(wù)以及各個窗口所對應辦(bàn)理(lǐ)的業務(wù)名(míng)稱、優先級等信息。（建議信息提供的詳細一些，方便技(jì )術員進行軟件配置）
 
 
 
 
 
 
注：此方案僅供參考，具(jù)體(tǐ)實施請以實際情況為(wèi)準。