24小(xiǎo)時售後技(jì )術支持：0311-66633534  前台
排隊機産(chǎn)品技(jì )術支持：18931109464  趙工(gōng)
觸控查詢軟件技(jì )術支持：18931107424  金工(gōng)
拼接屏技(jì )術支持：18931102974  楊工(gōng)
服務(wù)宗旨：微笑服務(wù)，追求客戶的感動！

達林售後服務(wù)說明
一、保修期   
   自客戶購(gòu)買之日起計算，以最終客戶的購(gòu)機發票或其他(tā)有(yǒu)效票據為(wèi)憑證。若客戶無法提供以上證明，則按客戶"所購(gòu)産(chǎn)品出廠日期+15天"計算保修日期。保修期限：整機保修一年，由石家莊達林科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司提供質(zhì)保服務(wù)。

二、服務(wù)方式
    響應周期：7×24小(xiǎo)時    服務(wù)電(diàn)話：0311-66633534   18631108775
 1、電(diàn)話響應
    您通過電(diàn)話向公(gōng)司提出服務(wù)請求，我公(gōng)司将于24小(xiǎo)時内響應并修複故障。其他(tā)地區(qū)的客戶響應的加上機器的在途時間。如果出現特殊情況，不能(néng)及時修複故障，在故障機（或故障配件）屬于保修範圍的前提下，公(gōng)司将提供臨時備用(yòng)機。所有(yǒu)電(diàn)話無法解決的問題，我公(gōng)司都将提供免費上門服務(wù)。
 2、标準保修承諾以外的其他(tā)服務(wù)項目
（1）咨詢服務(wù)
公(gōng)司提供全年365天電(diàn)話咨詢服務(wù)。您可(kě)以随時撥打咨詢電(diàn)話18631108775查詢公(gōng)司最新(xīn)的銷售、服務(wù)和産(chǎn)品信息，或通過公(gōng)司官網查詢。
（2）在線(xiàn)服務(wù)
我公(gōng)司為(wèi)您提供了更為(wèi)方便和完備的在線(xiàn)服務(wù)。您隻需上網鏈接到公(gōng)司主頁(yè)就可(kě)以網上下載我公(gōng)司相關産(chǎn)品信息，查詢最新(xīn)的銷售、服務(wù)和産(chǎn)品信息。您也可(kě)以通過網絡向我們的專業人員尋求技(jì )術支持。我們還将不斷完善此項服務(wù)的範圍和内容，以便您能(néng)享受到更多(duō)快速、便捷的在線(xiàn)服務(wù)。
（3）擴展業務(wù) 
考慮到客戶對産(chǎn)品某些方面的特别需求，我們會提供"産(chǎn)品定制開發"服務(wù)。您可(kě)以提出具(jù)體(tǐ)的要求，我們會據此設計出您專屬的解決方案，具(jù)體(tǐ)細節請電(diàn)詢我公(gōng)司。

三、客服工(gōng)作(zuò)标準
堅持三個不漏：一個不漏的記錄客戶來電(diàn)、一個不漏的解決客戶問題、一個不漏的跟蹤問題處理(lǐ)結果。
五個保證：保證按預約及時服務(wù)到位，保證服務(wù)滿意率達到100%；保證每台機器月平均無故障率高于98%，保證一次服務(wù)成功率100%，保證服務(wù)響應及時率100%； 
一個避免：堅決避免用(yòng)戶因同一問題撥打二次電(diàn)話。
服務(wù)監督    "熱情周到創新(xīn)進取"是我們永恒的服務(wù)宗旨！

四、服務(wù)監督
為(wèi)了不斷完善服務(wù)管理(lǐ)和拓展新(xīn)的服務(wù)模式，公(gōng)司歡迎您的監督和批評。我們會主動回訪客戶及時了解您的意見，迅速改變和提高我們的服務(wù)。

五、免除保修義務(wù)
    客戶在正常使用(yòng)情況下，因産(chǎn)品制造上的問題而産(chǎn)生的故障，概屬保修範圍内提供免費維修服務(wù)。對于下列原因導緻的售後服務(wù)工(gōng)作(zuò)，我公(gōng)司不承擔免費保修義務(wù)，請您選擇有(yǒu)償服務(wù)。
（1）非經本公(gōng)司同意的技(jì )術人員維修，或因人為(wèi)處理(lǐ)上疏忽，或因天（火）災，地震等導緻之故障及損壞
（2）交貨後因自行運送，移動，拆動，拆修，掉落或人為(wèi)使用(yòng)不當所發生之故障及損壞
（3）産(chǎn)品超過免費質(zhì)保期限